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ご利用ガイド

ご注文からお届けまでの流れ

お客様からのご注文 当店の買い物カゴよりご希望のヘアケア商品をご注文ください。FAX（FAX注文書）、お電話（0120-26-1201）でも受け付けております
ご注文確認の
自動返信メール
（注文書の控え）		 商品のご注文後、お客様が入力された内容を確認する返信メール（注文書の控え）が自動的に返信されます。
自動返信メール（注文書の控え）が届きましたら、ご注文商品、ご住所、配達指定日等、お間違えがないか確認をお願い致します。
自動返信メール（注文書の控え）が届かない場合は、お客様のメールアドレス（半角英数）の記入に間違いがないかご確認ください。
発送確認メール ご注文商品の在庫確認後、発送日をお知らせするメールを送信いたします。この時点でご注文内容の間違い、又は変更があった場合、すぐにメール、お電話にてご連絡ください。
商品のお届け
（配達）		 ヤマト運輸または佐川急便にてご希望の指定日、指定時間に配達いたします。
※交通状態、商品の入荷状況によってご希望に沿えない場合がございます。
代金引換（ヤマトコレクトサービス・佐川急便e-コレクト）の場合、配達員さんに代金を直接お支払いください。

ご注文方法について

買い物カゴ http://www.tomo-webshop.net　（24時間365日受付しております。）
メール info@tomo-webshop.net　（24時間365日受付しております。）
お電話 フリーダイヤル：0120-26-1201
電話番号：0254-28-1201
【平日】午前9時〜午後6時まで（※ご注文の受付は午後3時まで）
【土曜（第2・第4を除く）】午前9時〜午後5時まで（※ご注文の受付は正午まで）
【定休日】第2・第4土曜日　毎週日曜日
FAX 0254-43-6581 （24時間365日受付してます）
FAXでのご注文は専用のFAX注文書を印刷してご利用ください。
（FAX注文書はこちら）。

返品・交換について

商品の発送に関しては、慎重に取り扱い梱包作業を行っておりますが、何らかの理由で不良品、破損、商品違いがありましたら、すぐにご連絡ください。直ちに新しい商品に交換させていただきます。この際にかかる送料はすべて当店が負担いたします。
また、お客様のご都合による商品の返品や交換は7日以内にご連絡をお願いします。この場合の送料はお客様のご負担とさせていただきます。ご返金につきましてはお客様のご指定の口座にお振込み、または、現金書留にてご返金いたします。
※お客様のご都合による商品の返品や交換は未使用のものとさせていただきます。

会員登録・ポイントについて

ご購入時に会員登録 (登録は任意です　ＩＤ・パスワードはお客様の方で設定できます。）して頂きますと、お得な割引ポイントをためることができます。通常、お買い上げ額100円毎に1ポイント加算されます。（※キャンペーン中などは、倍率設定により変動します。）
割引ポイント使用はお買い物時に選択できます。1ポイント1円換算で割引としてご利用いただけます。
※ポイント残高等は、ＩＤ・パスワードでログイン後、確認いただけます。
また、会員登録いただきますと次回からのお買物の際、レジでのお客様情報の記入の手間がなくなりますのでとても便利です。

個人情報について

個人情報保護ガイドラインに基づき、お客様の個人情報は業務以外には、一切使用しないことを誓います。

■個人情報について
「TOMO-Webshop」における個人情報とは、個人に関する情報で、お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスなどで、その個人を識別できるものをいいます。

■個人情報利用について
「TOMO-Webshop」は、個人情報を以下の目的のために利用させていただく場合があります。
（1）お客様のご注文に関する業務（商品の発送や商品情報についてのご連絡など）
（2）お客様へのサービスご案内のメールなどによる送付
（3）サービスの向上の目的で多数の利用者の個人情報の集計および分析を行い、個人が特定できないように加工した統計資料の作成
（4）弊社が従うべき法的義務のために必要な場合
個人情報を上記利用目的の範囲外において利用する場合は、利用者の事前の了解を得てから行うものとします。

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株式会社　倫　ネットサービス事業部

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電話フリーダイヤル：0120-26-1201

FAXフリーダイヤル：0120-44-6813

TEL：0254-28-1201　　FAX：0254-43-6820

≪営業時間≫
【平日】午前9時〜午後6時まで（※ご注文の受付は午後3時まで）
【土曜（第2・第4を除く）】午前9時〜午後5時まで（※ご注文の受付は正午まで）
【定休日】第2・第4土曜日　毎週日曜日
代表取締役：羽田 眞澄

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